如何排除电脑故障_如何排除电脑故障现象

1.显示器无反应、无信号？试试这些方法！

2.电脑故障的排除方法

3.电脑常见的几种故障处理方法

4.电脑无法启动(排除故障的步骤和方法)

5.简述计算机系统故障的检查诊断步骤及原则

一、确认电源

a.? 确认电源线的连接，插座是否如下图所示插好。如果延长线上有主电源开关，请确保它是开着的状态。若依旧不能开机，可以尝试更换电源延长线和插座

b. 确保电源供应器背面的电源开关已打开，如下图：

c. 确认插入主板的ATX电源接口是否插入正确。有些主板可能包含8-pin EATX12V_1，4-pin EATX12V_2和24-pin EATXPWR，为了主板能提供更好的稳定性，建议三个接口都连接到电源供应器（如下的型号是PRIME Z490M-PLUS）

d. 尝试更换已知正常的电源供应器。

二、确认CPU

1. 确保cpu和主板是兼容的。

b. 若显示线是接板载显示输出，请先到CPU厂商Intel或AMD的确认，您安装的CPU是否支持板载显示输出

c. 若确认CPU支持板载显示输出，但依旧开机无显示，请尝试重新安装CPU，并检查CPU pin脚或CPU插槽是否有如下所示的脏污。若有，请清除再尝试

d. 检查CPU pin脚是否有损坏。若是，请更换一个已知没有问题的CPU

三、确认内存

a. 重新安装内存，确认内存是否如下图所示完全插入

b. 如果同时安装两个或两个以上内存无法开启，尝试确认先接一个内存是否可以开启，再依次接上其余内存，排除有问题的内存

c. ? 请尝试更换内存支援清单中的一组内存

d. ? 根据主板用户手册中[内存建议设置]尝试：

(举例: PRIME Z390-A）

四、确认显卡

若主板接入的独立显卡无显示输出，请按照如下步骤排查并确认

a.? 请尝试重新插拔并安装显卡，确认显示线有正确接到显示输出口

b.? 请尝试从主板的板载显示输出（如果CPU无板载显示输出功能，请忽略这个步骤）。断电后，先移除独立显卡，将显示器连接线连接到板载显示输出接口，如下图绿色框位置。若接入板载显示输出口有显示，这表示独立显卡有问题，请更换一个已知没有问题的显卡

(注意：不同独立显卡的输出口可能根据不同系列和型号有所不同)

c.? 若所接独立显卡有电源接口，确认电源接口是否有插入正确，如下图：

五、确认显示器

a. 先检查显示器是否有正常通电，查看显示器指示灯是否有正常亮起，确保显示器电源线正确连接。

可以尝试打开再关闭开关，注意显示器是否有反应，如果关闭再打开显示器，屏幕提示‘无信号’或者‘no signal’，表明显示器正常通电

b. 确认显示器端是否有把讯号线(VGA / DVI / HDMI / DisplayPort)接好-也确认连接线另一端己接牢在计算机的显示输出（显卡），尝试将显示输出线的2端重新插拔确认，并确定所有针脚均未弯曲

c. 确认显示器的显示输出设置是否正确，例如当前接入计算机的是HDMI接口，则显示器的显示输出需要选择为HDMI显示输出

d. 更换其他相同的连接线(VGA / DVI / HDMI / DisplayPort)再确认

e. 把显示器接在其他计算机上，确认显示器是否正常输出，排除显示器问题

六、最少外接设备测试开机

请按照如下说明移除所有的外接设备并再次确认。

a. 保留接在主板上的CPU, CPU散热风扇和一根内存。

b. 从主板上移除所有的USB设备和外接卡，包括鼠标，键盘，USB随身碟，固态硬盘，外接PCI-E卡等等。

c. 移除连接到主板上的所有线，包括网线，音频线，只留下显示线来确保显示。

d. 然后尝试开启计算机，如果可以正常开机，也许问题来源于被移除的外接设备或线材。逐一尝试插入外接设备或线材，直到你发现哪个外接设备或线材引起这个问题。

七、若依旧无显示输出，尝试断电后：清除CMOS

八、您还可以通过机箱接在主板上的蜂鸣器发出的声音，进行故障排除。

显示器无反应、无信号？试试这些方法！

电脑硬件故障排除方法

　1、换芯片解决主板故障

　故障现象：一台兼容机的主板集成了显卡。某天开机后发生故障，具体表现为：显示器无显示，主机箱内的扬声器在发出了?嘀、嘀?声。故障分析与处理：由于是扬声器报警，证明故障与硬件有关。打开机箱，取出主板仔细观察，与部件相关的接口安装正确，排队了接触不好的可能性。再仔细观察发现，主板有一块标有?BIOS?的芯片，由于显卡属于基本输入输出系统，因此这块芯片的?嫌疑?最大，换一块相同型号的正常芯片，故障排除。

　2、主板电池电量不足导致开机故障

　故障现象：一台电脑使用华硕主板，开机后显示器不亮，从光驱和硬盘的启动声音和指示灯可以判断出电脑在不停反复重启，扬声器发出?嘟嘟?的报警声。故障分析与处理：首先用排除法，拔掉了光驱、硬盘等设备的电源线，再次开机，扬声器还是报警，表明并非它们的问题。再用替换法，将CPU、内存、显卡换到别的电脑上试验，结果使用正常。于是将目标锁定在主板上，根据分析，怀疑是主板复位键的地方有短路现象，造成了反复重启，通过万用表测量发现没有短路现象。最后在更换了主板电池后，故障排除。

　3、不能安装Windows 2000

　故障现象：一台电脑无法安装Windows 2000，安装时电脑提示ACPI有问题，要求升级BIOS。故障分析与处理：ACPI是指高级电源管理功能，它必须由计算机主板BIOS和操作系统同时支持才能正常工作，这台电脑的提示说明当前版本的BIOS的ACPI功能不完善，与Windows 2000不兼容。解决的方法是通过升级新版BIOS来排除故障，如果暂时找不到更新版本的BIOS升级文件，将BIOS中的?ACPI Function?一项设置为?Disable?即可。

　4、主板故障导致死机

　故障现象：一台电脑使用微星850Pro2主板，安装Windows 2000后经常死机。故障分析与处理：如果在微星850Pro2主板上使用ATA66/ATA100硬盘，而硬盘线是40针的硬盘线，或者80针硬盘线接错误时，就公出现这种故障。只需将BIOS升级到最新版本即可排除故障。

　5、主机前置USB连线不兼容造成鼠标故障

　故障现象：鼠标接口连接在机箱的前置USB接口上，在开机后，光电鼠标底部感应灯不亮，进入系统后无法移动光标。故障分析与处理：将鼠标连接到主机后面的USB接口后，故障排除。机箱的前置USB接口最近比较流行，但不同的厂商间的USB产品的兼容性存在着不足，容易造成产品之间的冲突，从而影响产品的正常使用。

　6、华泰克主板点不亮

　故障现象：一台电脑配置的硕泰克主板，最近发生如下故障：打开电源开关后，电源风扇、CPU风扇正常转动，但CDROM、硬盘没有反应，等上几分钟后电脑才能加电启动，启动后运行一切正常。在通电情况下重启也没问题，但冷启动后又会出现上述故障。故障分析与处理：从故障现象看，首先认为是电源有问题，于是替换电源，但故障依旧。转而将目标指向主板，由于加电后主板可以正常工作，证明主板芯片没有问题，于是将目光集中在主板的电源部分，由于电源风扇和CPU风扇转动正常，由此可以推断供电正常。将电脑运行几分钟后关切断电，用手摸主板电源部件，发现CPU旁的几个电容温度很高，于是初步断定是电容有问题，用相同型号的新电容重新焊上后，故障排除。

　7、主板故障导致开机无显示

　故障现象：一台电脑由于主板故障导致开机无显示。故障分析与处理：由于主板故障导致开机无显示的情况有以下几种：1)主板扩展槽或扩展卡有问题，使得插上声卡等扩展卡后主板没有响应，导致开机无显示，这时可更换扩展卡或将主板送修;2)如果BIOS中设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障。解决方法很简单，只需通过对电池放电清除CMOS的相应信息即可;3)主板损坏。

　这种情况可能是因为主板用得过久，电池漏液导致电路板发霉，使得主板无法正常工作，可以清洗主板，以排除故障;4)主板BIOS被破坏。一般情况下，BIOS被破坏时硬盘里的数据也会被破坏，因此可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏。如果BIOS确实被破坏了，可按如下方法处理：插上ISA显卡看有无显示，如果还无显示，可以通过盲刷的试为重新刷新BIOS。

　8、电脑频繁死机

　故障现象： 一台电脑频繁死机，即使进入BIOS设置时也会出现死机现象。故障分析与处理：进入BIOS时发生死机现象，可初步判断主板或CPU有问题，一般是由于CPU的`缓存有问题，则进入BIOS设置，将Cache禁止即可顺利解决问题。如果还不能解决故障，那就只有更换CPU;2)在死机后触摸CPU周围主板元件，如果发生温度较高，说明是由于主板散热不良引起，只需更换大功率风扇即可排除死机故障。

　9、不能启动电脑

　故障现象：一台电脑不能正常启动。故障分析与处理：电脑不能正常启动的原因较多，下面分别介绍并提出解决办法。1)兼容性的问题。主板与CPU、主板与其他板卡、板卡与板卡之间如果出现了不兼容的问题，电脑不会启动;2)CPU、显卡、内存在中任何一部分出现了故障，电脑都不会启动。可用排除法测试以上部件是否有问题;3)BIOS设置错误或BIOS被损坏也会导致电脑不启动，这种现象多是由CH等破坏引起的，这时只能送往主板厂商处维修;4)如果网卡、Modem等板卡本身有故障，将其插在主板上会造成主板短路，导致电脑不能启动甚至烧毁主机内的硬件。

　10、引导系统错误

　故障现象：一台电脑，开机可以完成自检，并显示相关的配置信息，但就是不能从硬盘引导系统。故障分析与处理：能完成自检却不能从硬盘引导系统，首先想到是硬盘有故障，于是将一张软盘插入软驱，打算从A驱来引导系统，但是，电脑提示软驱不读盘，重启电脑并按[Del]键进入BIOS，发现引导顺序和硬盘参数项完全正确，再检查其他参数时，发现在BIOS中设置了从盘，但电脑只连接了一块硬盘，于是将从盘项改为?NONE?并存盘后重启，故障排除。

　11、系统时间变慢

　障现象：一台电脑已使用较长时间，最近出现系统时间变慢的现象，重新设置好时间后，隔几天又会慢下来。故障分析与处理：由于系统是时间变慢，估计应该是主板电池没电了，更换新电池后，故障依旧。取出主板仔细观察，发现主板电池旁边的电容有损坏的迹象，而该电容恰好是主板计时电路上的一个元件，计时电路依靠石英晶体的振荡来计算时间，因此估计故障就在这里。处理方法为：先用无水酒精棉清洁计时电路附近的电路板，仍不能排除故障，更换电容和石英晶体后故障排除。

　12、主板串口损坏

　故障现象：一台电脑安装的是Windows2000系统，一日启动电脑后发现接在COM1上的机械鼠标无法使用。故障分析与处理：先以为是鼠标内部过脏，导致其无法使用。在清洁鼠标后，还是不能使用，但将鼠标连接到其他电脑上则使用正常。由此判定问题不在鼠标上，而在电脑串口或操作系统的设置上，先检查操作系统?设备管理器?中的端口设置，发现没有设置错误，看来是电脑的串口损坏，将鼠标连接到另外一个端口后，故障排除。

　13、主板电池无电

　故障现象：一台电脑如果隔一段时间不使用，再次开机时屏幕无任何显示，并一直发出?嘀!嘀!?声。故障分析与处理：首先怀疑是内存故障，将内存条放入另一台电脑上，使用无任何问题，于是怀疑问题出在主板上，取出主板仔细观察，未发现任何问题，最后怀疑主板的CMOS电池没电，在更换一块电池后，故障排除。

　14、主板不识内存条

　故障现象：一台电脑使用的是现代256MB内存条，开机后主板不认内存条。故障分析与处理：首先用替换法检查，将其他内存条插在该主板上，存在相同故障，于是怀疑主板上内存插槽的引脚有问题。用万用表进行测量，发现主板上有一只引脚与其对应的芯片断路，将其焊上后故障排除。

　15、按下电源开关不能关机

　故障现象：在关机时按下主机上的电源开关后并没有执行关机操作，而是进入了休眠状态，用操作系统实现软关机则一切正常。故障分析与处理：对于ATX架构的电脑，在主板BIOS设置中，有一项是对主机电源开关的设定，可以设定单击主机电源开关按键关机或进入休眠状态。如果设置为进入休眠状态，要使用主机电源开关关机，则需要按住该键不放至4秒钟以上才能关机。

电脑故障的排除方法

当你的显示器无法正常工作时，不要惊慌。本文将为你介绍几种常见的故障排除方法，帮助你解决这个问题。

检查连接插头

首先，确认显示器是否正常工作，然后检查显示器与显卡之间的连接插头是否牢固。试试反复拔插，看是否能解决问题。

检查独立显卡

打开主机箱，检查一下独立显卡的风扇是否正常运转。确保独立显卡没有从插槽中脱落（集成显卡除外）。用软布擦拭干净显卡的金属触角，然后重新插入，看看是否可以正常工作。

检查内存条

将内存条从内存槽中轻轻拔出，用干净的软布擦拭后重新插入。这样操作后，大部分电脑应该都能正常开机了。

检查电容

仔细检查显卡或主板上的电容，看看是否有电容发鼓或爆浆的情况。如果有，把它们焊下来，用新的电容替换。一般来说，使用超过4-5年的电脑出现这种问题，很可能是由于电容故障引起的。

电脑常见的几种故障处理方法

　对于电脑故障，分硬件故障和软件故障，一般来说，软件故障比较好解决，最直接暴力的方法就是系统重新安装，而硬件故障就可以替换或者维修硬件了。下面给大家介绍电脑故障排除方法，欢迎阅读！

　电脑故障排除方法主要有观察法、最小系统法、逐步添加去除法、隔离法、替换法、比较法、升降温法、敲击法、插拔法、清洁法十种。通过这些方法可以容易地解决一些常见的电脑故障。

　一、观察法

　观察法就是通过看、听、闻、摸等方式检查比较典型或比较明显的故障。例如，观察电脑内部是否有火花、声音异常、插头松动、电缆损坏、断线或碰线，插件板上的元件是否发烫、烧焦或损坏，管脚是否断裂、接触不良、虚焊等。对于一些时隐时现瞬时性故障，除直接观察外，也可以用橡皮榔头轻敲有关元件，看故障现象有何变化，以确定故障位置。

　二、最小系统法

　最小系统法就是拔去怀疑有故障的板上和设备，对此电脑此前和此后的运行情况，判断并定位故障所在。拔插板卡和设备的基本要求保留系统工作的最小配置，以便缩小故障的范围。通常是先只安装主板、内存、CPU、电源，然后开机检测，如果正常，那么再加上键盘、显示卡和显示器，如果正常，那么依次加装硬盘、扩展卡等。拔去板卡和设备的顺序正好相反。对拔下的板卡和设备的连接插头还要进行清洁处理，以排除因连接不良引起的故障。

　最小系统系统分为3类，具体如下：

　1、启动型（电源+主板+CPU）。

　2、点亮型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器）。

　3、进入系统型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器+硬盘+键盘），这个时候其实已经是完整的电脑了，不过光驱、打印机、电视卡、鼠标、网卡、摄像头、手柄等还没有。

　三、逐步添加去除法

　逐步添加法以最小系统法为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

　注：逐步添加去除法一般要与替换法配合，这样才能较为准确的定位故障部位。

　四、隔离法

　隔离法是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽的一种判断方法。它可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

　以上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，就是将其运行或卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用设备、卸载驱动，或者干脆从系统中去除。

　五、替换法

　替换法是指用相同规格的电脑部件替换可能存在故障的电脑部件。如果替换后故障排除，那么说明故障原因是在被替换下来的部件中。

　注：在替换之前，首先必须确认来进行替换的配件必须完好，能正常使用。

　六、比较法

　比较法与替换法相似，用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电

　脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从页找出故障部位。

　七、升降温法

　在过程中，由于工具的限制，可以使用升降温法，其使用与维修车间是不同的，中的升温法可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，增加电脑自身的发热来升温。

　降温法一般通过以下几种方法来实现。

　1、一般选择环境温度较低的时候，如清早或较晚的时候。

　2、使电脑停机12——24小时以上。

　3、用电风扇对故障机吹。

　八、敲击法

　敲击法一般在怀疑电脑中的某个部件有接触不良的`故障时使用，通过振动、适当的扭曲，或用橡胶锤敲打部件或设备特定部件来使故障复现，从而判断故障部位的一种维修方法。

　九、插拔法

　插拔法就通过将插件或芯片插入或拔出来寻找故障原因的方法。此方法虽然简单，但却是一种非常有效常用的方法。如电脑在某时刻出现了“死机”现象，很难确定故障原因。从理论上分析故障的原因是很困难的，有时甚至是不可能的。用插拔法一有可能迅速查找到故障的原因。依次拔出插件，每拔出一块，测试一次电脑当前状态。一旦拔出某块插件后，电脑工作正常了，那么说明故障原因就在这块插件上。

　十、清洁法

　有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的。这就要求在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，那么应该先除尘，然后再进行后续的判断维修。

电脑无法启动(排除故障的步骤和方法)

　电脑作为最普及的数码设备之一，多数网友家里都有配备，既然是数码设备，那么日常使用中偶尔出现点问题也是必然的，那么电脑故障如何处理呢？下面就来和我一起看看电脑常见的几种故障处理方法吧。

　1、最基本的常识：电源是否连接正常

　这个是常识到不能常识的问题了，当显示器或主机没有显示时，不要急，先看看显示器或主机的电源有没有插好。

　2、误操作之COMS设置

　在启动电脑时，因为误操作进入了COMS，如果再不小心进行了一连串的错误设置，那么电脑就会发生各种错误。

　3、你需要学会的3种启动方式

　当电脑无法开机时，很多网友都会连续尝试按下电源键开机，其中，电脑的开机方式不止一种，一般情况下，还有U盘启动和光盘启动，当你遇到电脑无法启动时，可以进入COMS进行设置，然后保存退出再重新启动试试。

　4、安全模式启动

　当电脑无法启动时，还可以尝试进入安全模式解决(各系统版本启动方式不同，可自行百度)，需要说明的是，由于安全模式不挂接软件与硬件的启动，因此，进入后对故障进行排除也比较高效。

　5、替换硬件

　最简单的办法之一就是打开电脑机箱，然后逐个替换硬件排查，当然，首先你得有相关配件。

　6、系统还原

　每个电脑品牌都有自己的系统还原设置，因此，当你电脑出现故障不知原因时，可以尝试还原系统，在此之前，你需要先了解下所用的电脑品牌系统还原方式。

　7、需要重点排查的硬件

　一般情况下，内存条、电源、数据线还有硬盘和显卡这些是最容易出现问题的'，因此，在排查的过程中应重点关注这些配件。

　8、硬盘和内存出现故障不要轻易修复

　这两个硬件一旦出现问题，修复后也许能正常运转，但修复后可能会问题不断甚至损坏，因此，如果经济允许，不建议维修这2个硬件，而是直接换新的。

　9、放电

　关键时刻，将主板电池抠出来放电或干脆直接抠出来，再进行故障排查，也许会获得更意想不到的效果。

　10、重装系统

　不用说，想必很多网友都试过该方式，简单又粗暴，因此，如果你是一枚电脑小白，上述提到的一些技巧懒于动手，那么可以直接尝试该方式解决!

简述计算机系统故障的检查诊断步骤及原则

电脑是我们日常生活中不可或缺的工具，但有时候我们可能会遇到电脑无法启动的问题。这个问题可能会让人感到十分烦恼，因为它会影响我们的工作和生活。那么，当电脑无法启动时，我们该如何排除故障呢？本文将为您详细介绍电脑无法启动的解决方法。

第一步：排除硬件故障

当电脑无法启动时，首先要排除硬件故障。硬件故障可能是电源问题、内存问题、硬盘问题等等。以下是排除硬件故障的步骤：

1.检查电源

电源是电脑正常工作的重要组成部分，如果电源出现问题，电脑就无法启动。检查电源是否插好，线路是否松动，电源是否正常工作。

2.检查内存

内存是电脑存储数据的重要组成部分，如果内存出现问题，电脑也无法启动。可以尝试拆下内存条，再重新插上，或者更换一条内存条。

3.检查硬盘

硬盘是电脑存储数据的主要设备，如果硬盘出现问题，电脑也无法启动。可以尝试更换一块硬盘，或者使用硬盘检测工具检测硬盘是否有坏道。

第二步：排除软件故障

如果排除了硬件故障，但电脑仍然无法启动，那么可能是软件故障。以下是排除软件故障的步骤：

1.检查操作系统

操作系统是电脑正常工作的核心，如果操作系统出现问题，电脑也无法启动。可以使用系统修复工具修复操作系统，或者重新安装操作系统。

2.检查启动项

启动项是电脑启动时自动运行的程序，如果启动项过多或者有冲突，也会导致电脑无法启动。可以使用系统配置工具或者第三方工具进行管理。

3.检查

是电脑安全的重要问题，如果电脑感染了，也会影响电脑的启动。可以使用杀毒软件进行全盘扫描，清除。

第三步：其他问题

如果以上步骤都排除了，但电脑仍然无法启动，那么可能是其他问题。以下是一些可能的其他问题：

1.BIOS设置错误

BIOS是电脑的基本输入输出系统，如果BIOS设置错误，也会导致电脑无法启动。可以进入BIOS设置界面进行检查和修改。

2.硬件兼容性问题

如果电脑的硬件不兼容，也会导致电脑无法启动。可以查看硬件的兼容性列表，或者更换兼容性更好的硬件。

3.电源电压不稳定

如果电源电压不稳定，也会导致电脑无法启动。可以使用电压表检测电源电压是否稳定。

电脑故障维修的基本流程：

电脑故障具体处理流程为：先了解故障情况——再判断定位故障——最后维修故障。

一、弄清故障状况

在维修前要充分了解故障发生前后的情况，不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修工具有所帮助。

二、确定故障所在

确认故障现象确实存在后，在对所见现象进一步的进行判断定位，并确认是否还有其它故障存在，找出产生故障的原因。

三、维修故障

在找到故障原因后就要开始着手排出电脑故障。

排除故障的方法我们在下一节中会给各位小伙详细的介绍，今天的这个内容就先写到这里。

小提示：注意数据备份，在进行维修分析的过程中，如有可能影响到所存储的数据，一定要做好备份和保护措施才可以继续进行。

原则是：

一、先软件后硬件。

电脑发生故障后一定要先排除软件方面的原因（例如系统表注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等）后，再考虑硬件的原因。否则容易走弯路。因为实际上大部分的问题都是由软件设置、操作不当导致的，有电脑硬件本身导致的问题其实并不多。

二、先外设后主机。

外设就是挂接在电脑上非机箱内的部件。由于外设部件原因引发的故障往往比较容易发现和排出，所以可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连接线和本身工作状况。在排除外设部件方面的原因后再来考虑主机箱内的各板卡。

三、先电源后部件。

电源是电脑主机后的动力元钱，因此它的作用是很关键的，而且只要一开机此部件就在工作。电源功率不足、输入电压电流不正常等都会导致各种故障的发生，因此应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件。

扩展资料

在电脑出现故障时应进行以下几点检查。

1、先检查主机的外部环境情况（故障现象电源链接，温度等）。

2、然后检查主机内部环境（灰尘、链接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等）。

3、观察电脑的软硬件配置（安装了何种硬件）

4、的使用情况（使用何种操作系统、安装了什么应用软件）。

5、硬件设备的驱动程序版本等。